Кейс внедрения amoCRM

Что дает внедрение crm

При первичных продажах:

Увеличение прибыли

Продавец обладает полной информацией о клиенте и истории продаж. Увеличивается количество сделок и быстрота заключения сделки. Легко сфокусироваться на самых выгодных сделках.

Повышение точности прогнозирования продаж

Статистическая информация позволяет оценить вероятность заключения сделки и прогнозировать скорость прохождения клиентов по воронке продаж, что позволяет эффективно управлять денежными потоками компании.

Увеличение вероятности заключения сделки

Автоматизация цикла продаж и распространение лучшего опыта на всех сотрудников отдела продаж повышает процент успешных сделок. База знаний по стандартным вопросам клиентов и ответам на них, база знаний по слабым и сильным сторонам работы конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу.

Снижение издержек

Автоматизация процесса продаж позволяет автоматизировать рутинные операции, процессы контроля и управление сотрудниками продаж.v

Повышение производительности сотрудников

Управление возможностями, календарное планирование и средства работы с контактами позволяют эффективно использовать рабочее время.

До внедрения, менеджеры вели клиентскую базу в таблицах Excel

РОП вручную днями распределял сделки между менеджерами

Качество разговоров менеджеров по телефону не отслеживалось, что негативно влияло как на сервис, так и на продажи компании

Менеджеры занимались задачами, которые может выполнить amoCRM автоматически

При оформлении гарантийных случаев менеджеры не вовремя обрабатывали заявки что приводило к негативным отзывам клиентов

Что же дало внедрение?

Все звонки в одном месте, с возможностью прослушивания и корректировки общения менеджера с клиентом

Хранение данных в рамках одной карточки

Увеличило общий объем продаж компании

Восстановили базу данных клиентов, которые не дошли до покупки

Легко сфокусироваться на самых выгодных сделках

Эффективное использование рабочего времени

IP-телефония

Интеграция Sipuni с amoCRM

позволяет в автоматическом режиме привязывать все звонки к контактам клиентов, создавать сделки, бизнес процессы и осуществлять исходящие звонки одним кликом

Виджет "Распределение заявок"

Виджет избавил РОПА от ручного распределения сделок между сотрудниками, все происходит в автоматическом режиме

Виджет "Автодействия"

Указывается статус, в котором будет срабатывать автодействие и выбирается действие

Внедрение amoCRM в компанию onGlass